社長ブログ

住宅の依頼先はハウスメーカーが一番人気2008.11.25

 日経ホームビルダーでは、住宅に対する建て主の意識を調査した「建て主のホンネ」を連載しています。12月号 では「どこに建築を依頼するのか」について、5年以内に戸建て注文住宅の新築を検討している全国の男女200人に聞きました。
   

 希望する依頼先の人気は、ハウスメーカー(41%)、工務店(19%)、設計事務所(12%)の順番でした。その理由を尋ねてみると、建て主の依頼先に対する期待はそれぞれ違うことがわかりました。
     住宅の依頼先はハウスメーカーが一番人気
 工務店の場合、顧客からは、建築費に対する期待や、友人・知人・親せきなどの口コミといった人づての評価が、建築を依頼する大きな理由となっていました。
 

 一方、設計事務所は、デザイン力が他の依頼先に比べ期待が大きいようです。
 今回の結果では、顧客はハウスメーカーに対して「安心感」「アフターサービス」への期待が大きい傾向があるようですが、10年程前に10数年、某ハウスメーカーに務めていた私にとっては、『本当に安心感を与え、アフターサービスが充実していますか?』と、疑問に思ってしまいます。建築当時は非常に親身になってくれた営業マンや現場監督も、3~4年で転勤の時期を迎え、その家を一番理解していた人がいなくて、『本当に一生のお付き合いができますか?』と、疑問に思ってしまいます。
 「当時、ハウスメーカーに努めていた頃を思い出すと、家をハウスメーカーに依頼するお客様は、家をブランド品と勘違いされている方が多く、実際とのギャップにクレームも耐えませんでした。」
 「造っているのは、同じ大工さんです。」
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