住宅の依頼先はハウスメーカーが一番人気2015.04.19
日経ホームビルダーでは、
住宅に対する建て主の意識を調査した
「建て主のホンネ」を連載しています。
「どこに建築を依頼するのか」について、
5年以内に戸建て注文住宅の新築を検討している
全国の男女200人に聞きました。
希望する依頼先の人気は、
ハウスメーカー(41%)、
工務店(19%)、
設計事務所(12%)
の順番でした。
その理由を尋ねてみると、
建て主の依頼先に対する期待は
それぞれ違うことがわかりました。
工務店の場合、顧客からは、
建築費に対する期待や、
友人・知人・親せきなどの口コミといった人づての評価が、
建築を依頼する大きな理由となっていました。
一方、設計事務所は、
デザイン力が他の依頼先に比べ期待が大きいようです。
今回の結果では、
顧客はハウスメーカーに対して
「安心感」「アフターサービス」への期待が大きい傾向があるようですが、
20年程前に10数年、某ハウスメーカーに務めていた私にとっては、
『本当に安心感を与え、アフターサービスが充実していますか?』と、
疑問に思ってしまいます。
建築当時は非常に親身になってくれた営業マンや現場監督も、
3~4年で転勤の時期を迎え、
その家を一番理解していた人がいなくて、
『本当に一生のお付き合いができますか?』と、
疑問に思ってしまいます。
「当時、ハウスメーカーに努めていた頃を思い出すと、
家をハウスメーカーに依頼するお客様は、
家をブランド品と勘違いされている方が多く、
実際とのギャップにクレームも耐えませんでした。」
「造っているのは、同じ大工さんです!」
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