お客様とのエピソード2023.10.14

今回はとっても嬉しいことがあったので、そのエピソードを書きたいと思います。

つい最近お引渡しさせていただきました、I様というお客様とのエピソードで、

周りの人に支えてもらいながら僕が担当させていただいたお客様になります。

初めて担当させていただく現場ということと僕自身のスキル不足により、

ご迷惑をおかけしてしまったこともあったのですが、

お引渡し後に、I様から追加の手摺りやカーテンなどのご依頼を承って、

都度お見積もりをご自宅までお伺いさせて頂いたとき、

「本当にいつも些細なことで呼び出してしまい、申し訳ございません。いつも頼りにさせていただいております。ありがとうございます。」とうれしいお言葉を頂けました。本当にうれしかったです。

そういうお客様との関係値がしっかりできていたことにやりがいを感じます。

やはり、大手ハウスメーカーだと、たくさんのお客様とお打ち合わせしないといけない為、

どうしても一人のお客様とのお打ち合わせが密にできなかったり、

営業、設計、監督、それぞれ分業しているからこそ、営業と一人一人のお客様との関係性はあまり深くなっていかないのかなと思います。

その点、地元に密着した工務店だからこそ、一人一人のお客様とのお打ち合わせ時間だったり、

営業、設計、監督をすべて一貫して行う為、お客様とのコミュニケーションがたくさん取れるんだなと思います。

ここが大手ハウスメーカーとの明確な差だと思いました。

 

どちらが良いとかそういうことはございませんが、

つくり手の顔が見れる会社は信頼できませんか？

 

新築、高性能リノベーション、リフォーム、不動産。

山際建設ではありとあらゆるご要望に対応する組織作りができております。

どんな些細なことでも構いませんので、ご連絡いただけますと幸いでございます。

今回はこの辺で！

 

次週もお楽しみに！