営業マンの告白

　広島市の大手ハウスメーカーで営業課長をしている亀岡章（実名）さんから聞いた話です。「基本は一にも二にも人だと思います。注文するお客様との信頼関係が築けなければ良い家は出来ないと思います。打ち合わせを重ね、実際に建った家を見てもらい、お互いウマが合うかどうかで決まるのが最良です。」と、商品より人に重点を置いています。

　思わず笑ってしまったのは「モデルハウスは高い料金を払うキャバレーのように見えます。営業マンは呼び込みのボーイかもしれない。ですから、お客様も正直に答えず、騙されまいと思いながら見学しているように見えます」と。

　「住宅はモノ造りであって、商品を売る買うの感覚では絶対だめですが、会社は営業マンにノルマをかけ、無理な工期で資金回収を迫る。現場は施主不在のまま、下請任せ。こんな状態ですから、欠陥住宅をつかむ人は出てくると思います。」

　「私は大工の長男に生まれ、現場の大切さを父から教えてもらいました。２０年間住宅の営業をして２４０棟を引渡ました。商品として売るだけなら、もっと売れたと思います。しかし、お客様との信頼関係を大事に考えていましたから、この程度です。」

　亀岡さんの経歴を見ると、とても良く勉強したことが分かります。営業マンでありながら、宅建の免許、二級建築士、インテリアコーディネーターの資格を取得されています。また、この資格を取る勉強しながら、年間平均１２棟の実績ですから、凄い営業マンと思います。亀岡さんに当たった人は幸せです。